よくある質問

Q&A 

Q:大きいサイズありますか?

A現在ワンサイズのみの展開になっておりますが、サイズ展開を企画しておりますので近日ホームページ、インスタグラムなどで発表致します。

 

Q:2枚パック、3枚パック色指定可能でしょうか?

Aパック購入時に、色指定は基本的に選ぶ事できません。人気色よりランダムに選ばれます。

 

Q:いつ発送されますか?

A支払い確認後、通常翌日~3日営業日程度でお客様のお手元に商品を発送されます。在庫の状況により日数がかかる場合ございます。

 

Q:注文した商品がまだ届かない

A 支払い確認後、通常翌日~3日営業日程度でお客様のお手元に商品を発送されますが、天候などによりもっとかかる事ございます。

発送完了通知を受けて1週間以上届かない場合、恐れいりますが、お客様注文番号など詳細をplus3mask@gmail.com までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Q:在庫のある色と在庫ない色を購入しました、いつ届く?

A納期遅れで在庫生じる場合ございます。在庫のあるマスクを当時に購入した場合、早めに手元に届くように先送らせて頂きます。その後、在庫確保できましたら不足のマスクを発送致します。

 

Q:注文されてない色が届いた、どうすればいいですか?

A:ご注文した商品と異なる商品が届いた等の場合は、恐れいりますが、お客様注文番号、注文した色など、直接info@aires.jp までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Q:サイズが合わなかった、返品可能でしょか?

A基本的に返品を承っていませんが、サイズが合わない場合や不良品など特別な事情のみ返品可能です。恐れいりますが、お客様注文番号、返品希望理由をお伝えし直接info@aires.jp までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Q:オープンしたばかりのマスクの匂いが気になります、どうすれば良いでしょうか?

A: 使用前に真空パックから取り出し日当たりの良い場所に干しいただく、または一度手洗いをお勧めします。

 

Q:マスクの上下がわからないのですか、どうすれば良いでしょうか?

A:マスクにPLUS 3のタグが付けており、マスクタグが右下になるように着用くださいませ。またはハートマークが目印にしてください。

 

Q:マスクの跡残りますか?

A:快適にマスクを使用できるために柔らかくシルキーな素材を採用しておりますが、使用時間によって跡が残る可能性ございます。

 

Q:使い捨てマスクで肌荒れるのですが、肌荒れますか?

A:肌への刺激を軽減できるようにPLUS3は柔らかくてシルキーな素材を採用しておりますが、肌が敏感の方には一度乾燥から守るために乳液やクリームなど使用をオススメ致します。